物流系统论 课程

　　论文（报告、案例分析）

　　院系： 专业： 班级： 姓名： 学号： 题目： 从啤酒游戏看《第五项修炼》

　　提交论文（报告）时间： 2009 年 月 日

　　从啤酒游戏看《第五项修炼》

　　专业 物流管理 学生 张旭 学号 0694101321

　　刚刚接触啤酒游戏，直觉是一个简单的行销实验模拟，但结果显示后，却为这个难堪的结果显示所迷惑，在每一步的计划中，仿佛没有出现什么问题，但是为什么导致后来的存货积压呢?第五项修炼给了我思考一个新的出路。 在阅读《第五项修炼》时，被作者对啤酒游戏的精彩解读的同时，更

　　惊叹于作者睿智而缜密的思考方式，他不断的讲述个人及组织的依存关系，更加着重的说明系统思考的重要，无论是在管理，企业，社会，还是环境，系统思考将会给我们带来无尽的利益。

　　一、啤酒游戏概述

　　啤酒游戏以极其概括的方式讲述了对现行行销方式的理解，十分逼真的显示出现实中经营管理出现差错的过程。游戏中，三个极具代表性的角色——零售商、批发商、制造商。他们每周只作一个决定，那便是订购多少啤酒，零售商是第一个突然增加盯购量的角色，并在第十二周左右达到订购巅峰。此时啤酒之所以无法如他所预期的准时送达，是因为批发与制造商那儿已经开始欠货，但是零售商并不曾想过上游的欠货情形，仍不计代价地大量增加订购量以取得啤酒。那样一个小幅的扰动，透过整个系统的加乘作用，竟使得大家的订购量都大幅增加。并分别使零售商，批发商订单和制造商的生产达到巅峰，结果起先每个角色的订购量都不断增加，然后再陡然下降。这种变化形态，从零售商到制造商，愈往上游愈放大。换句话说，离开最终消费者愈远，订购量愈高，也跌得愈厉害。在每场游戏中扮演制造商的人，都遭遇到重大的危机，在每周生产更多的啤酒量后没几周，就一直以接近零的生产量直至游戏结束。

　　二、啤酒游戏--思考

　　我深深的反思是什么导致恶果的产生，是谁的责任，是零售商，批发商，还是制造商？然而，事实并非如此，在啤酒游戏中没有真正的元凶，没有人该受到

　　责备。在模拟中的三个角色，任何一个人的意图都是善良的：好好服务顾客，保持产品顺利地在系统中流通，并避免损失。每一个角色都以自己的理性猜测可能发生什么，并作了善意、果决的判断。没有一个人的用意是坏的，虽然如此，危机还是存在于系统的结构之中。

　　作者给出这样的一句结论：当你的供应商无法像正常那样，迅速地给你想要的啤酒时，你所能做的最糟糕的决策就是订购更多的啤酒；然而这正好是许多参加游戏的人所做的。当欠货的数量持续累增，而顾客大声抗议的时候，便更需要修炼来抑制自己订购更多啤酒的冲动。缺乏这种修炼，你和其他人都将遭殃。

　　确实如此，缺乏系统思考，这成为了啤酒游戏出现问题的根源！

　　三、系统思考的缺失

　　在一个系统中，我们往往不曾发觉，因为只专注于自己的决定，而忽略了自己的决定对他人有怎样的影响。在啤酒游戏之中，三个角色在他们的能力范围内，都有消除大幅振荡的巧妙做法，但是他们无法做到，因为他们根本不知道自己是如何开始制造出振荡的。也就是说，不同的人处于相同的结构之中，倾向于产生性质类似的结果。当问题发生或绩效无法如愿达成的时候，通常我们会怪罪于某些人或某些事情。然而我们的问题或危机，却常常是由我们所处系统中的结构所造成，而不是由于外部的力量或个人的错误。

　　同时，令我印象深刻的是作者提到苏美军备竞赛，以及系统思考的最简单的表现形式、注入一滴水的系统思考，军备竞争其实是现在企业间恶性竞争的放大，不论组织或个人，往往都认为要保有自己的利益，必须建立在胜过对手的基础上。但这样会产生一个对立情势升高的恶性竞争；只要有一方领先，另一方就会感受到更大的威胁，导致它更加积极行动，重建自己的优势，一段时间之后，这又对另一方产生威胁，升高它行动的积极程度。通常每一方都视自己积极的行为是为了防卫他方侵略的措施；但是每一方的防卫行动，造成逐渐提升到远超过任何一方都不想要的程度。

　　另外，无论是西方社会，还是现在的中国，贫富差距加大成为一个日益凸显的现象，我们当如何面对这种现象的存在并以系统思考的角度提出怎样的解决方案呢？作者如此描述：两个活动同时进行，表现成绩相近，但为有限的资源而竞争。开始时，其中一方因得到稍多的资源而表现好些，便占有较多的优势去争取更多的资源，无意中产生了一个“增强环路”，于是表现愈来愈好；而使另一方陷入资源愈来愈少，表现也愈来愈差的反方向的“增强环路”。所以，针对贫富差距，在决定另个层次的人群之间的资源分配时，除了成绩表现这项标准外，更

　　应重视整体均衡发展的更上层目标，在某些状况下，可以消除或减弱两者使用同一有限资源的竞争关系，尤其是一些无意中造成的不良竞争关系，以减少不必要的竞争。这也给我们提供了一个解决贫富差距的良方。

　　另外作者在书中也详尽描述了自我超越，如何改善心智模式，建立共同愿景和团体学习，作者把“自我超越”视作一项人生修炼，一个不断的学习过程， 的确，我们每一个人内心深处都曾有过美好的梦想和希望，以及潜在的自信与自我发挥能力；然而现实中，由于学习、工作和生活等种种经历的不同，这些美好的内在，都逐渐湮灭于不得不面对的日常俗务和看上去无法抗拒、无法左右的真实之中。当人们因此而陷入低落与茫然的情绪之中，很多人会选择用情绪化的反应措施来应对，比如通过树立坚强、奋进等人生态度激励和鼓舞自己等等。不可否认，这样的做法是对的，然而，仅仅如此，却不一定有效，正如文中所言，“自我超越的意义在于以创造，而不是反应的观点，来面对自己的生活与生命。”因为，我们还需要采取更实际的行动，选择更实际的行为方向，从而真正的解决问题。我们要挖掘我们本质里那些美好的内在，就需要不断地自我超越。

　　四、系统思考--我们的未来

　　“某种新的事情正在发生，而它必然与我们全都有关——只因为我们都属于那个不可分割的整体”。 彼得·圣吉最后的结尾如此发人深省，组织或团体在学习及思维方面存在着障碍，这种障碍最明显地表现在：组织缺乏一种系统思考的能力。在思维中，我们总是习惯于将问题加以分解，把问题拆成片断来理解，但是无形中，我们付出了巨大的代价———全然失掉对整体感觉。这个障碍对组织来说是致命的，许许多多的企业因此走向衰落。

　　然而未来的发展过程中，无论在环境，经济，还是社会我们是否更应当以系统思考的方式去理解问题，解决问题？答案是肯定的。其实我们每个人都明白组织的重要，从整体考虑的必要性，然而，这种现象在现实社会中一次又一次上演，例如房地产业抢购的盛况以及随后严重的滞销，各种服务业也一而再、再而三地发生这种类似波动，但愿这只是因为人们一次又一次健忘，而不是群体的智障，或是永远的对系统思考的缺失。