请每一个看到这篇文章的人原谅我，除了红色的字是我自己写的以外，其他的文字均摘自杰克.韦尔奇的书《赢》。自从第一次在旧书摊上淘到他的自传后，我就喜欢上了他，后来我才发现，原来他是那么著名的一个人，我只是太喜欢封面上他的眼神，干净，自信，坦率，对于一个在商场打拼多年的人来说，真是难得!我见过的有钱人，要么灰头灰脸，要么咄咄逼人，要么用健康换来了金钱。

　　原谅我只有一边粘贴，一边打字，一边不断被这些折服我的话吸引。

　　祝愿中国的鲨鱼们越来越健康，一边是商业的成功，一边是人生的成功。毕竟，人永远是普通人，不管你钱多钱少，一样有幸福的权利。

　　序言：

　　(好象从没哪个中国的企业家有如此坦率的底气，有钱是如此重要!不仅仅是对自己和自己的家人，朋友，而是对社会，对别人，对国家，对整个人类!这才是事业的意义吧!这也就是为什么有人没有很多私欲却能将企业做得有声有色!比如万科的王石。)

　　盈利的企业及其员工才是健康的国民经济的发动机。他们为政府创造了税收，从而构筑了自由和民主的社会的基石。

　　由最好的选手组成的队伍能赢，因此你要发现和留住最好的选手;不要思虑过头，以致延误行动;不管你处在什么业务部门，都要不断与别人分享自己的学习经验;保持积极向上的态度，并要感染他人;永远不要把自己当做受害者;还有，天啊保持快乐。

　　有关的基础:

　　认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性;在经营管理的任何环节都绝对需要保持坦诚的态度;发挥业绩甄别的力量，建立精英化的组织;让每个个人都得到发言权和尊严。

　　实际上，与自己在GE工作的岁月相比，在离开GE以后，我所学到的东西同样很多。从人们提出的每个问题中，我都学到了新的东西。(学习就如同呼吸，每天都在进行，如果你的耳，眼，脑，每天都在劳动，每天都在勤奋地向着自己要的方向走，如果你每天都在收获，每天都在挑战，这个变幻却有着一定规则的世界一定会被你征服的!倘若没有乐观的被你征服，你也绝不是原来的你，而是一个每天都在更新的你!你也不必因为被动的被改变而痛苦。)

　　使命感：

　　事前进行了大量的讨论，对技术优势、竞争对手以及消费者做了深入分析。在此基础上，我们决定，自己应该成为世界上最具创新能力的电气产品设计商。或者说，我们最能赚钱的办法，就是把自己的各项业务尽可能快速和彻底地实现全球化，无论它们的市场在什么国度。

　　(下面的理念值得我们在追求利润和拼命打广告找市场的同时，做为参考。)

　　将心比心，竭诚为顾客服务：

　　◎ 绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务。

　　◎ 对待顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要时间。不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化。

　　◎ 不断寻求各种办法，让顾客感觉到与我们之间的交易简单易行。

　　◎ 每天都要同顾客进行交流。让顾客们一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手了。

　　◎ 不要忘记说谢谢你。

　　通过有效与卓越的运营，成为低成本的供应商：

　　◎虚心学习为上;

　　◎ 消除官僚作风;

　　◎ 无情地消灭浪费现象;

　　◎ 运营应当快速简洁;

　　◎ 珍惜彼此的时间;

　　◎ 对基础设施大力投资;

　　◎ 我们应当对自己的业务了如指掌。不需要顾问来告诉我们该怎么做;

　　(下面杰克.韦尔奇说的是价值和使命感。巧的是我今天在南京卫生监督所跟工作人员讨论到这个问题：他说他对民营医疗如何发家，如何赢利一清二楚。

　　我说：事态只会向好的方向发展，它会走向健康的发展方向，很明显已经有人意识到这一点。

　　他说：如果正规它不能赢利，广告和收入成正比，因为在过去国家扶持民营医疗的时候，它惹的麻烦太大了，负面的效应已经让不少人对莆田大军失去起码的信任和信心!

　　我笑着说：拜托，别这样打击我，我要回老家了!

　　他也笑了!他说：从管理层和股东开始他们要学习，要提高自己的素质和管理能力，不管是员工的稳定和福利还是对法律法规的认识都有待提高。

　　我举双手赞同。

　　谢谢这个对民营医疗机构的过去很了解的家伙，希望我们以后少看到他对我们加强法律意识进行必要的提醒。)

　　要明确一个好的企业使命，并建立支撑它的价值观，离不开时间和艰苦的努力。你会碰到漫长的、争执不休的会议，让人真想立刻起身回家。

　　在那些日子里，你或许会希望自己企业的使命和价值观干脆变得模糊不定、毫无特色好了。

　　那可不行。

　　请付出自己的时间和精力吧。

　　让企业的使命和价值观变得真实起来。