最近读了杨钢博士的书《第一次把事情做对》，受益良多，感慨良多。受益的是，杨钢博士所提出的工作准则，不同于以往我们所提出的力求完美，不同于传统数学思维允许多少分之几的工作误差，而是以完美为工作标准，实现工作的零缺陷。习惯传统价值观的人肯定会惊呼，零缺陷简直是种苛求。但是通过杨钢博士的理性分析，我们可以确认零缺陷的工作标准是可以实现的。杨钢博士认为，实现零缺陷的前提是符合要求，需要以完美为标准的工作态度为基础，信守承诺，辅以正确的方向和价值观，第一次把事情做对就会自然实现。人们先前对误差的纵容是因为潜意识里认为错误是不可避免的，如此才会心想事成，才会用更多的精力来修正错误。
杨钢博士是国内提出零缺陷管理的第一人，在此之前，小到个人，大到企业，都认为重复的工作修正理所当然。当打破这些不科学的常规时，首先个人的工作效率得到提高，时间的耗费降下来，而企业的整体品质大幅度提升，管理者最关心的利润也能实现最大化。
社会需要这样的工作准则，生产力水平的提高需要第一次把事情做对的基础，以人为本的科学发展观需要每一次把事情做对做保障。杨钢博士的论著已经不仅仅是管理科学的一次突破。
