这是一本管理寓言。由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所写。(新华出版社出版)这本书向我们讲了这样一个简单的道理：第一就做对是最好的做事方式。

　　书中可爱的人物告诉我们：通常我们都会认为工作中难免出错，怎么可能一次做对呢?但是我们发现错误的发生至少有两个前提：一是我们容忍它的发生，因为它的发生与我们的切身利益没有太大关系。二是我们虽然不容忍它的发生，但默认错误的不可避免，因而不采取必要的措施加以防范和规避，听任它的发生。有了这两点，想不发生错误的确很难。而这又反过来证明了错误发生的必然性

　　《孔子家语》里有这样一个故事：鲁国制定了一条法律，如果鲁国人在外国被沦为了奴隶，如果有人肯出钱把这些沦为奴隶的鲁国人买回来，可以凭发票到鲁国国库领取国家补偿金。这个法出来后，大大推动了鲁国的人救赎行动，产生了极好的社会效果。

　　子贡是孔子门下最有钱的弟子之一，也是一位成功的商人。他在周游列国途中，遇到了一位鲁国奴隶，于是花钱把这个人赎出来。子贡觉得自己应该做得更高尚一些，于是把那些收据、发票全部当众撕毁，并声称：愿意自己承担所有的费用，不向国家报销。这个行为轰动了整个社会。

　　子贡回国去见孔子，孔子吩咐学生说：子贡来了你们拦住他，从此我不想再见这个人。

　　子贡感到很委屈。于是他冲破阻挡，见到孔子。

　　孔子说：你的行为没有损害你自己的行为价值，却损害了国家的法律。

　　子贡的榜样被舆论传播之后，产生了极大的恶劣影响。因为后来者再也不能以正常的心态去国家报销，而因为不能有效地实施这种报销制度，肯于出钱赎买的人就越来越少。

　　在子贡看来，他做得非常好。而在孔子看来，子贡虽然做得好，却没有做对。

　　做对不是自己主观认为的高尚、好。子贡的做法显然是不符合要求的，所以自然会影响到政策执行的效果。任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。

　　做对就是符合要求，而不是好或者最好。这是一条简单的道理。

　　重复做同一件事情，就是浪费，就是低效，就是阻碍团队绩效与公司正常发展!

　　大到战略选择，小到日常邮件发送，都必须强调一次就把事情做对的理念与要求。

　　要养成这个习惯，需要一个过程，多想，多练，多总结;

　　方法：

　　决定前花多三秒钟再复审;

　　日理日清，不让无谓的事情影响正常计划;

　　养成做计划再实施的习惯，也许计划会赶不上变化，但没有良好的计划，你将天天面临变化。

　　平时应该有未雨绸缪的行为感知，凡事提前多考虑一分，做事多留三分余地。特别是做预算时，更应该如此，将直接影响公司的组建与运作。

　　很多时候，我们拼命努力地工作，我们为了工作放弃一切，也损害了一切，包括损害我们的家庭、我们的朋友、我们的环境和自然，可是到头来，我们会发现：我们所做的可能不是我们想要的。我们所付出的，在别人看来，可能只是像一群辛勤的蚂蚁，把一块石头搬回了巢穴：我们所搬回的，无论如何，也只是一块石头。在大多情况下，做好并不导致做对。

　　如果你去问一个人，你会看说明书吗?我相信每个人都会说：会。如果你再问一个人，这里有一只螺丝钉，还有一张关于如何将螺丝钉拧上去的说明书，你认为这个人会把螺丝拧好吗?很多人会说：肯定会啊。可是我告诉你，在大多数情况下，80%的人不会把那颗螺丝拧好!因为他们并没有仔细看说明书。他们会在失败第二次、第三次的时候，才会想到说明书，才会在看说明书以后，幡然醒悟。

　　为什么我们总是做不对?

　　为什么我们总是犯这样幼稚的错误?

　　我们已经太久地沉迷于习惯性思考，我们总是习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多，我们从没有想到工作就是去做对的事情，做对就是做符合要求的事!

　　我们不仅可以把事情做对，而且还可以第一次就把事情做对!第一次就把事情做对才是最便宜的经营之道!