多年以来，我解开了这么多道晦涩难懂的数学题，搞懂了这么多复杂深奥的物理题，然而，我有真正学到如何解决实际生活中的问题吗？我根本不敢作肯定的回答。关于如何解决问题，唐纳德高斯和杰拉尔德温伯格合著的这本著作给了我很大的启蒙。

　　短短120页的篇幅，20个生动的小故事，作者尝试用最具体的笔触描绘关于解决问题的最抽象的本质。

　　问题是什么？问题就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。

　　对于问题的定义，不要把解决方法（包括别人的和自己的）误认为是问题的定义。

　　如果你太轻易地解决了别人的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。

　　你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后，但是永远不要放弃寻找它的努力。处理问题的时候真正重要的是知道永远都不会找到答案，因为根本就没有一种东西叫做最终解决方法。

　　不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一印象。

　　每种解决方法都会带来新的问题。我们永远都不能消灭问题。问题、解决方法以及新的问题编织成了一条无穷无尽的锁链。我们能期望的最好结果就是新的问题没有我们解决了的那个那么棘手。

　　有时候，我们使问题变得不那么棘手，其实只是把问题放在别人家的后院儿里，这种转嫁问题的技巧通常可以非常有效地解决问题。

　　由转嫁而产生的问题之一是因为存在着设计者这种角色他们是特殊的人群，他们的工作是为别人预先解决问题。设计者很少体验他们设计的后果，所以，他们不断提出不相称的解决方法。不相称的解决方法就是那种给要使用这种解决办法的人们带来不协调的后果的解决方法。有些很明显的不协调是很危险的。

　　问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在。

　　如果在对问题的理解中，你想不出至少3种可能出错的地方，那么你并没有真正地理解这个问题。

　　改变问题的表述方式可以获得不同的解决方法。

　　一旦你用文字来表述一个问题，请仔细推敲这些文字，以使这种表述在每个人的头脑中都是一个意思。

　　当别人能够很好地解决自己的问题的时候，千万不要越俎代庖。

　　如果某人能够解决这个问题，但是他本人却不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这个问题。或者在这个时候，不妨试试过来指责你自己即使只有一秒钟。

　　如果人们的灯真的亮着，一个小小地提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效。

　　问题的根源常常在你自己身上。

　　不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们想要的东西。

　　并没有多少人真的希望解决他们的问题。

　　有个问题是每一个准问题解决者在开始严肃地处理任何问题之前都应该首先问的，那就是：我是否真的想要一个解决方法？尽管问题看起来很让人震惊，但我们已经看到了足够多的例子，在这些例子中，一旦我们找到了解决方法，我们发现它根本就是不受欢迎的。这也许会让问题解决者失业，或者答案是如此鸡毛蒜皮的东西，以至于使我们觉得自己太不值得了。

　　我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我总是有足够的时间来为之后悔。即使当我们真的想要这个解决方法时，我们还可能会忘记任何解决方法都不可避免的会有一些副作用。