春节期间，抽空读了行业内领先医美集团～美莱集团某总经理2015年写的书，之前对这位老总只有耳闻，未曾谋面，听说了不少传奇的故事和出色的业务能力，从他的书中可见一斑，文字很诚恳，分几个节点我写了一些感悟与大家分享。
第一章 文化术
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，一个企业什么东西都可能被复制，只有文化是别人永远复制不了，模仿不了的。
这句话简单理解，与不忘初心，方得始终应该是类似的意思，虽然可能企业的价值观更准确些，但我觉得这与企业文化很靠近，因为企业的文化发源于企业的价值观和理念。
恰好前几日在看《外科风云》这部电视剧，里面就有提到这句话，这句话说的容易，做到难，坚持更难。不忘初心，方得始终。
文化之 招聘与劳务关系
每一次人与人的接触，都是在销售，都是在营销自己，都是攻心，老板是最大的销售员，这是我从我的恩师王雩老师课程上学到的。王老师教导我们，不是岗位做销售的人才需要学习销售，不是卖东西的行为才叫销售，所有传递思想让对方认同并获得想要结果的行为，都是销售。
按照这种理念，我们的生活和工作中，无时无刻不存在着销售，老板也是最大的销售员，因为要带领一群人一起干事业。而销售要有结果一定要做到两件事，第一是直接帮助客户，第二是超越竞争对手。文章中所分享的给面试者感谢信和路费，其实就是在做了这一点，不管是面试者来面试前的面试邀请函和诚恳态度，还是面试后的感谢信和报销路费，亦或是正式录用通知函，还是离职员工后的年会邀请函，包括保持关系，回聘制度，帮员工介绍工作，定制节日贺卡，联谊会，注重员工的家人(包括员工伴侣、孩子、父母等)其实都是在体现这一点。
把员工当作了我们的客户，员工是企业的第一个顾客，企业员工满意度每提高3个百分点，他们的顾客满意度将提高5个百分点，;员工满意度达到80%的公司，平均利润增长率要高出同行20%左右(当然我们要客观评价员工满意度这件事情)。只有能位匹配，员工的价值观与企业文化相适应时，员工才会有归属感。选用人才的招聘要注重软性因素，对员工的奖励注重精神鼓励。
第二章 服务术
JCI，是国际医疗卫生机构认证联合委员会的简称，是用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。JCI标准代表了医院服务和医院管理的最高水平，是国际上最广为推崇的医疗质量标准。在全世界范围内的医院管理同行中，JCI已经被视为全球医院最高标准。
对于笔者所在的医院能成功申请JCI医院，我深表敬意。这一定是场难忘的炼狱般的体验，但是一旦通过认证，企业和个人的自豪感是不言而喻的。
JCI的标准不像国内对医院等级划分的评审标准，它没有要求医院达到更多的硬件条件，如病例数、床位数、医师数、护士数、仪器数、病房数、医院面积、技术条件等，重点关注的不是医院的规模和效益，而是人，是医院如何尊重人、尊重生命，如何用高品质、高标准、更安全的医疗流程去服务于人。比如设施的安全性，比如质量控制，比如重要的是如何防范问题发生，而不是重事后的解决问题。安全也不仅是保证求医者及家属的安全，不可缺少的重要一环是保障医院工作人员的安全。
第三章 经营术
一个武功高强的人
碰到一个带手枪的人
前者必然输
前者是企业的管理模式
后者是企业的商业模式
商业模式是企业的基因，大象为什么是大象，老鼠为什么是老鼠，其根本的原因在于基因的不同。
商业模式好坏，决定企业的未来，甚至命运。商业模式可以形象地比喻为选择，而管理模式是努力，选择对，稍微努力下，轻松就可成功;如果一开始就选择不对，再怎么努力，都不大可能取得好的成绩。
这也与前面文章中提到的经营与管理的关系相同，管理是为经营服务的，所以一定是经营是主体，而管理模式是随之改变的。
定位，定天下
1、 产品定位
比如ML就是定位整形美容
2、 区域定位
从小市场做起，做深做透，小的市场，往往存在大机会。
3、 属性定位
就整形美容而言，存在感知性、时效性、反复性、差异性、周期性、发展性、制约性、区域性、伸缩性、层次性、诱导性、情感性、隐私性、非刚需性
产品、区域、属性定位上三者需问候，不然就可能出现高端商场里卖地摊货，而摆设谈点却卖奢侈品，牛头不对马嘴的现象。
