自古以来我国就是礼仪之邦，是我们中华民族的传统美德，我们山东又是孔孟之乡，我们深受其文化影响。文明礼仪在现在的社会中也显得尤为重要，它内容多，范围广，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
通过这次文明礼仪视频的学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实给自己的工作带来很多不便。试想当旅客来到我们车站，看见一个对旅客没有礼貌，言谈举止不当的服务人员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，对我们的工作态度产生质疑不相信。我们公司的服务宗旨是文明服务铸诚信，礼貌待客见真情，这不就把宗旨抛之脑后了吗，哪里来的服务。以前我们单位我组织过礼仪的培训，待人接物，走姿坐姿站姿握手打招呼等等在个人修养方面，礼仪方面有了很大进步。学习礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文明，也培养了礼貌待人接物的好习惯。 在观看了视频后让我受益匪浅，懂得了许多，让我可以更好的用到工作和生活中去。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重细节，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，真正为旅客营造一种文明和谐的环境，让他们真正地感受到我们的真诚！
当然，我作为一名检票服务人员要讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，把工作做好。
树好自身形象，树好单位形象，做一个讲究文明礼仪的人。
王萍
2018.3.18
