参与社会实践活动日记【篇一】

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

佛山电子宾馆，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，佛山，拥有足够的商务客人，从电子宾馆的统计来看，80%的客人都是在佛山公干的企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定电子宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为电子宾馆这样的商务酒店的重要盈利点。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。

电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

参与社会实践活动日记【篇二】

今年暑假，学校要求我们参加社会实践，体验生活，应用所学知识提早适应社会。我们缺少的主要不是知识，而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽相同的。其往往具有不明显的特征。这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。

那我应该做些什么呢?诶，爱妈妈不是有一个衣铺，专卖衣服吗?不如就在那儿干一段时间吧，爱妈妈还可以指导我。打定主意我便去求爱妈妈，没想到爱妈妈很爽快地答应，让我第二天就去上班。

我刚到就开始一头扎入工作中，爱妈妈只教授了我一句话把顾客当作上帝。其他的就叫我自己慢慢领悟。我懵懵懂懂，正在整理衣服，忽然，一个人走进店内，我才意识到有顾客上门了，我连忙上前去招呼，我的心情既激动又紧张激动的是，锻炼自己的机会终于来了，紧张的是害怕自己会出差错，这样会令顾客不满意和不开心。我向这位顾客问好：欢迎光临，请随便挑，我是第一天来实习，招呼不周请多多包涵。没想到这位顾客听了我的话，不但没有冷落我，微笑着对我说：小朋友，你的服务态度很好。我先看一看。听了这番话，我那紧张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，因为这是我工作以来第一次听到顾客对自己工作的赞赏和评价。

这样一来，更激发了我的工作热情。我开始大胆地向她推销服装从服装的面料，品牌，价格等，都对她作了详细的介绍。她对我的介绍很满意，挑选了几套服装，我给她了一些折扣，她承诺下次一定还来光顾。她走后，爱妈妈突然从后面窜出来出来，对我说：嘿，不知道原来你这么厉害，不一会儿就搞定了几套衣服，人家还对你赞不绝口。

社会实践的时间不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。

一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是纸上谈兵。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础。

参与社会实践活动日记【篇三】

这天终于来了，我早早起床，带好包疾步奔向学校中。学校的们才刚开，我以为班里没几人，没想到一进教室，多多少少都有同学，我吓呆了，直到汪亮捅了我一下我才惊醒。我们等待着大巴车的到来。

大巴车来了，我们坐上车，向常阴沙方向前进。

到了，我们下车排队，进了宿舍。吃完午饭，我们进行了苏州制扇的活动。

我们还玩了多米若骨牌。

晚上，我们组所有人都洗好澡，准备看电影。电影中的熊猫笑得我肚子都疼了!第二天我们去了野炊，在路上，我看见了一望无际的长江，还有那美丽的芦苇荡，也大么一望无际。在秋分的吹拂下，犹如金色海洋中的波浪。

第三天的活动中，定向追踪最吸引我了!

同学们把发送器藏了起来。让我们通过搜索起来找到发送器。

我拿起搜索器，把声音放到最大，不放过任何一点线索。再通过搜索按钮来捕捉信号。当有点声音时，我按住了单向搜索键，向四面八方找信号，当我听到一点声音时，我停了下来，向声音方向走去，这时的我，哪知道那是人家的发送器。幸好老师叫住了我，不然就死定了!我刚回去时，发送器就被找到了，太差劲了!

这三天我玩的很快乐，你呢?